Lettre recommandée avec accusé de réception – France Télécom Orange

12h30, j'ouvre ma boite aux lettres. Mes jambes flageolent, mon cœur s'emballe, je découvre avec stupéfaction ce maudit morceau de carton jaune et orange. Je reprends ma respiration et regarde attentivement ce maudit papier. Et merde, il ne s'agit pas d'un colis mais bien d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Je n'ai jamais reçu de bonnes nouvelles par ce type de courrier.

La prise de tête

A son tour, le cerveau se met en route. A toute vitesse et en boucle. Qu'est ce que ça peut être, qu'est ce que ça peut être ?? Police ? Tribunal ?
La première idée qui me vient, un retrait de points à mon permis de conduire. Certainement un flash que je n'ai pas remarqué. Cette fois c'est sûr, j'ai perdu mon permis de conduire. C'est la première catastrophe qui me vient à l'esprit.

Mais ça ne suffit pas à mon cerveau débordant d'imagination. Aurais-je commis une infraction encore pire à l'insu de mon plein gré? Un piéton se serait-il jeté sous les roues de ma voiture devant des millions de témoins sans que je m'en sois rendu compte ? Est-ce une convocation au tribunal, injuste erreur judiciaire contre laquelle je vais devoir me battre?

Il est 12h33, je ne pourrai pas aller chercher mon recommandé avant le lendemain 9 heures, c'est parti pour 22h30 à cogiter, une super nuit blanche en perspective. Au milieu des moments d'angoisse, un peu de colère envers la Poste et l'impossibilité d'aller chercher le courrier le soir avant la fermeture et être donc obligé de prolonger l'attente avant ce cruel moment de la découverte de l'expéditeur de lettre recommandée avec accusé de réception.

Fin du suspens

09h01... Une petite signature (j'ai l'impression de faire ma dernière signature avant mon exécution), la maudite lettre arrive dans les mains du guichetier de la Poste.

France Télécom Orange??? Qu'est-ce qu'ils me veulent????? J'ai fermé ma ligne depuis 2 mois ?????? J'ouvre... Mise en demeure pour non restitution de la Live box... déposée pourtant dans une boutique France Télécom Orange 2 mois plus tôt. Mise en demeure gnagnagna... dans les plus brefs délais gnagnagna... Trop fort... Ils ont bien enregistré la restitution du décodeur mais pas de la Live Box restituée pourtant au même moment.

Encore plus hallucinant, France Télécom Orange m'a restitué la caution pour le décodeur ET la Live Box, preuve qu'ils ont bien enregistré mon retour de matériel.

L’explication

J'appelle de suite France Télécom Orange, explique mon problème à un conseiller qui me répond spontanément, "oh, faut pas vous étonner, ça m'est arrivé à moi aussi!"...!!!??? Au lieu de se dire qu'il y a peut être un problème chez eux, on m'affirme que c'est une erreur comment dire… normale...

L’enquête

De retour chez moi, je fais quelques recherches sur Internet et oh surprise, je ne suis effectivement pas le seul à qui cela est arrivé. D'autres internautes ont été confrontés au même problème.


Sauf qu'eux, ont fait confiance à France Télécom Orange, qui stipule dans cette fameuse lettre recommandée avec accusé de réception que, « s'il s'agit d'une erreur, ne pas tenir compte de ce courrier ». Ils n'ont donc pas donné suite à ce courrier et on eu la surprise de voir leur compte débiter des fameux 100 euros.

Une démarche délibérée de France Télécom Orange?

J'avoue que je me pose sérieusement la question. Combien de personnes confrontées à ce même problème ont laissé filer, sans contrôler leur compte bancaire et ont été volées de 100 euros ?

Ce petit business ou plutôt cette petite erreur volontaire pourrait s’avérer fort lucrative. Un seul client arnaqué rembourse l’envoi de 23 lettres recommandées…

Un petit conseil

Si à votre tour vous recevez ce courrier, téléphonez sans tarder à France Télécom Orange pour poser une réclamation.